Blog Ser.RP

Depois da maior derrota sofrida pelo Brasil em toda a história do futebol, muitos assuntos inundaram nossos feed. Mas o que vi de mais interessante foi uma espécie de Síndrome de Estocolmo digital. Mais adequado até chamar de Síndrome de Berlim + Santa Cruz de Cabrália.

Surra finalizada, diversos influenciadores importantes enalteceram o comportamento cordial dos alemães após a demonstração de superioridade dentro de campo. A reação inicial poderia ter sido: “vão embora seus frios e disciplinados!”.  Mas o brasileiro foi apresentado a uma nova figura: o alemão cordial. Não só recebeu esta nova “persona”, como se engajou, virou defensor, embaixador. Achei curioso pessoas experientes da publicidade surpresas e gratas pelos conteúdos simpáticos emitidos após a partida.

Mas, a grande lição ficou para o mercado e as marcas. A Alemanha deu um banho de estratégia que colocou as Relações Públicas na posição correta de gerador original de ações em todos os níveis da comunicação, resultando em aproximação, engajamento e mudança de percepção de imagem.

Nasceu na escolha do pouso alemão aqui no Brasil. Se no começo pareceu arrogante a construção da sede própria, depois ficamos agraciados com a velocidade, planejamento e cortesia alemã em investir em nosso País. O ponto geográfico também não poderia ser mais significativo. Santa Cruz de Cabrália, local onde aportou o primeiro português. Sem esquecer do tempero baiano: alegria, calor, música e sensualidade. Foi dado o primeiro passo para a fusão, quero dizer, engajamento, alemão-brasileiro, e a transferência de identidade da marca alemã para a brasileira. Começa a mistura de DNAs das duas marcas e um importante passo, humilde e simpático.

Infraestrutura escolhida, agora era a hora de RP determinar as cores da identidade e participar da relação milionária de patrocínio entre adidas e confederação. E por que não o vermelho-preto do clube mais popular do Brasil?

Houve também um fantástico trabalho de engajamento com a equipe que se tornou o principal emissor das mensagens. A escolha do tom de voz, considerou tanto a identidade alemã quanto o cenário contemporâneo multicultural, e uniu um time com turcos, poloneses e ganenses que agiam de forma similar, cada um com seu estilo, mas dentro de um mesmo conceito-chave - o Alemão Cordial. A atitude da marca alemã no jogo contra o Brasil, de respeitar e não tripudiar, produziu um incrível fenômeno de engajamento e viralização. Valores e cultura se traduziram no comportamento de cada representante da marca alemã.

Impossível não citar também a fluidez na exploração das novas mídias e a característica natural e orgânica que só as redes sociais, os selfies, os vídeos amadores e a velocidade do real time podem revelar. Os brasileiros conheceram o alemão natural, simples. O que falar do Neuer, aquela muralha fria e intransponível, dançando, sorrindo e cantando hino do Bahia? O uso do meio Digital foi o alimento para o engajamento orgânico, e também o meio para mudar a percepção do alemão que tínhamos em nosso imaginário.

Este case deveria ganhar todos os prêmios de PR deste e do próximo ano. Arrisco até um título: a Síndrome de Berlim de Cabrália. Ou seria Síndrome de Santa Cruz de Germânia. Não sei... o importante é que vai ter muito brasileiro querendo abraçar alemão no domingo, dia 13. Porque, não bastasse baterem bastante na gente, com muita cordialidade, ainda vão jogar contra a Argentina, que é o não-Brasil. Ou seja, seremos cordiais e alemães desde criancinhas.

Originalmente publicado em adNEWS: Por Daniel Rimoli - líder da área Digital na Edelman Significa

Concordam que essas devam ser as lições que as organizações têm a aprender com a Alemanha nesta Copa?

TV egípcia agora mostra logo em inglês, dizendo "Egito combatendo terrorismo"

Por Bethany Bell da BBC News, no Cairo.

 

As principais TVs estatais egípcias, que transmitem em árabe, passaram a exibir nos últimos dias um novo logotipo no canto da tela, com as cores da bandeira do país.

Pela primeira vez na história, tratava-se de uma mensagem em inglês, que dizia "Egito combatendo terrorismo".

Outra emissora, a ON TV - que é privada -, começou a fazer tradução simultânea para o inglês de seus noticiários e talk shows.

Sua cobertura, predominantemente favorável aos militares que governam o país, visa claramente alcançar uma audiência internacional.

O governo interino egípcio e o Exército parecem ter lançado uma ampla ofensiva de relações públicas, de olho no Ocidente.

O assunto é claramente sensível no país, ante as duras críticas vindas dos EUA e da União Europeia por conta da repressão aos protestos que se seguiram à deposição do presidente islamita Mohammed Morsi.


Recado à imprensa

Neste domingo, o chefe das Forças Armadas, general Abdul Fattah al-Sisi, fez seu primeiro pronunciamento público desde a morte de centenas de pessoas após as forças de segurança terem desmontado dois acampamentos de simpatizantes de Morsi e da Irmandade Muçulmana.

Em seu longo discurso - em que declarou que há no Egito "espaço para todos" e que vai "reconstruir o caminho da democracia", mas que a violência não será tolerada -, havia também um recado para jornalistas estrangeiros.

"Não assistiremos ao país ser destruído e incendiado, às pessoas sendo aterrorizadas e ao envio de uma mensagem equivocada à mídia ocidental de que há confrontos nas ruas", disse o general.

O país vive uma espiral de violência desde a deposição - após amplos protestos populares - do presidente Mohammed Morsi, por um golpe militar, em julho.

Enfrentamentos nas ruas deixaram ao menos 830 mortos (70 deles policiais ou soldados) entre quarta-feira - quando começou a repressão aos acampamentos de manifestantes - e sábado.

Neste domingo, acredita-se que ao menos 36 simpatizantes da Irmandade Muçulmana que estavam detidos tenham sido mortos após uma tentativa de fuga.


Amargura

Ainda dentro da ofensiva de relações públicas, as autoridades egípcias também começaram a fazer entrevistas coletivas em árabe e em inglês.

Em uma delas, no sábado, o assessor presidencial Mostafa Hegazy acusou a imprensa do Ocidente de ignorar atos de violência atribuídos aos ativistas islamitas, como ataques contra a polícia e a destruição de igrejas cristãs.

"Nós, como egípcios, sentimos profunda amargura ante a cobertura dos eventos no país", disse ele.

A fundação jornalística privada Al-Yawm al-Sabi anunciou planos de lançar um site em inglês, por conta do que chama de "campanhas midiáticas ocidentais tendenciosas que tentam desestabilizar o Egito, afetar sua segurança, disseminar boatos e espalhar a desunião entre seu povo".

O site, diz, oferecerá "intensa cobertura dos atuais eventos com veracidade, (usando) vídeos e fotos".


Al-Jazeera

Não é só a imprensa ocidental que está sob críticas no Egito. O ministro de Informação do país, Dorreya Sharaf al-Din, ameaçou revisar o status legal da emissora al-Jazeera, do Catar, a qual acusa de ameaçar a segurança e a estabilidade egípcias.

Ao contrário das emissoras estatais do Egito, a al-Jazeera deu bastante exposição a simpatizantes da Irmandade Muçulmana. Além disso, costuma transmitir os protestos pró-Morsi no país e divulgou, ao vivo, imagens de celular gravadas dentro da mesquita al-Fath, onde manifestantes foram cercados por forças de segurança no sábado.

Jornalistas da emissora dizem ter sido assediados pelas autoridades.

O jornalista e comentarista egípcio Ahmad Samir opina que as autoridades "estão em uma situação crítica e embaraçosa, após a morte de tantas pessoas".

Para Angy Ghannam, do serviço de monitoramento noticioso da BBC - que acompanha diariamente a imprensa mundial -, houve uma mudança de foco no trabalho da mídia egípcia, pública e privada, que antes se concentrava em explicar as posições do governo militar interino à população egípcia.

"A mídia do país passou a usar muito do seu tempo para criticar a cobertura estrangeira. Mas, nos últimos dias, é notável que alguns veículos começaram a fazer uma autocrítica por não terem conseguido passar sua mensagem às audiências internacionais", diz Ghannan. E, com isso, começou uma campanha noticiosa voltada ao Ocidente.

Ahmad Samir acredita que essa tentativa de conquistar a opinião pública do Ocidente é equivocada e cita a recente renúncia do vice-presidente interino Mohamed ElBaradei (vencedor do prêmio Nobel e com amplo trânsito no Ocidente).

"ElBaradei, com sua grande experiência internacional, percebeu que o que aconteceu (no Egito) não poderia ser justificado perante o mundo. Era contra seus princípios, e ele renunciou."

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As melhores estratégias de relações públicas estão nas emissoras, que fortalecem o discurso de repressão militar, ou no governo, que expõe as ações dos mass media? A quem atribuir o lobby midiático?

Olá pessoal!

Hoje reproduzo uma matéria com um dos editores do Blog SerRP. Robson foi entrevistado pela equipe do Fantástico Mundo RP.

Veja abaixo o post veiculado no dia 13/03/2013.



Hoje nossa entrevista é com um profissional que atua na área institucional e na área de comunicação comunitária, além de também possuir um blog, junto com mais dois administradores, sobre assuntos que envolvem a nossa  profissão (http://serrp.blogspot.com.br). E claro não poderíamos deixar passar o aniversário do nosso entrevistado (dia 29/03), o post é uma forma que temos, também de parabenizá-lo por mais esta data.

Robsno Carvalho Turcato, editor do Blog Serrp

Nome: Robson Carvalho Turcato

Idade: 32 anos

Formação/instituição: Graduado em Relações Publicas pela Universidade Estadual de Londrina.

Especialização: Especialista em Comunicação Organizacional pela mesma instituição.

Área em que atua: Atuo desde 2007 nas áreas de Propaganda Institucional, Comunicação Comunitária, Eventos (pequeno porte) e Gerenciamento de Projetos de Comunicação Institucional.

Robson entrou nas Relações Públicas por acaso, sem ter conhecimento sobre a grade curricular, mas aos poucos encontrou-se na sua procura pessoal, e na busca pelo poder, como ele mesmo afirma: “Sim, assumo: eu buscava poder. Não o “poder” ostentado, a pompa e a circunstância. Não esse “poder”. Mas o “poder” de ter autoridade e domínio para promover movimentos e movimentações. Ter força e influência, permissão ou autorização para realizar a máxima “ninguém muda ninguém, ninguém muda sozinho, nos mudamos nos encontros”, nos embates, nos confrontos”.

Sempre muito ativo durante a graduação, ele procurou aproveitar as oportunidades que surgiam e, desde o seu segundo ano já estava estagiando e participando voluntariamente de eventos. Dessa forma, conseguiu adentrar no mercado de trabalho com experiências em diversas áreas e, hoje, prepara-se para adentrar no mestrado. Robson também acredita no ganho competitivo que uma organização possui ao ter um profissional de relações públicas quando ele consegue “orquestrar as comunicações e as relações em prol de objetivos mútuos e (co)direcionados”.

Perguntado pela nossa equipe o que significava ser um relações públicas a resposta partiu de suas experiências e coloca: “Tudo o que me proponho realizar busco fazê-lo com entusiasmo. Eu sou apaixonado pela minha profissão e acredito no empoderamento por meio da comunicação, na educação por meio da comunicação, na mobilização por meio da comunicação e na transformação por meio da comunicação”.

Agradecemos ao Robson por sua disponibilidade e pelo compartilhamento de seus conhecimentos. Para nós é de grande importância conhecer relações públicas com perfis diferenciados, com buscas específicas, isso faz com que nossas experiências aumentem e que possamos aprender um pouco mais o que a nossa profissão desperta em diferentes profissionais.

Termino a entrevista com uma frase do entrevistado: “Ser RP é disponibilizar meios, constituir redes e efetivar fluxos comunicacionais. É constituir relacionamentos e mudar comportamentos”.

Publicado originalmente no Fantástico Mundo RP.

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Hoje, 2 de dezembro, comemora-se a data anual das Relações Públicas no Brasil - uma homenagem a todos os profissionais da área - estabelecida na data de nascimento de seu pioneiro Eduardo Pinheiro Lobo (em 1876), titular do primeiro departamento de RP instalado no Brasil - o da Light, em 1914.

Para o Conselho Regional de Profissionais de Relações Pùblicas, o profissional de RP tem como objeto essencial de trabalho a gestão da comunicação organizacional. Ele é capacitado para orientar a alta direção da empresa na formulação das políticas e estratégias de comunicação organizacional com o objetivo de criar e manter o conceito positivo da marca da organização, formando uma opinião pública favorável e alcançando a boa vontade de seus públicos em relação aos seus negócios. Para tanto, planeja, implanta, coordena e avalia programas de comunicação e de integração institucional, pesquisas de opinião, organiza eventos dentro de um plano global de comunicação, sempre atento ao equilíbrio entre a cultura organizacional e as novas tecnologias. O planejamento de relações públicas de uma organização – seja ela pública ou privada – deve ter como objetivo básico a identificação dos seus públicos estratégicos e a adequação da mensagem e do discurso organizacionais. A partir disto, são definidas as estratégias de comunicação específicas com cada um desses públicos, estabelecendo um relacionamento harmonioso entre eles e a organização - sempre voltado ao fortalecimento de sua imagem organizacional como diferencial competitivo.

Para o pessoal da TODO MUNDO RP, 



Para nós do Ser.RP, Relações Públicas é pensar e expressar a comunicação estrategicamente, é utilizar a comunicação de forma planejada em prol do desenvolvimento organizacional e coerente aos objetivos e ao bem estar dos seus públicos. Ser RP é disponibilizar meios, constituir redes e efetivar fluxos comunicacionais. É mudar comportamentos. Nós acreditamos no empoderamento por meio da comunicação, acreditamos na educação por meio da comunicação, acreditamos na mobilização por meio da comunicação e acreditamos na transformação por meio da comunicação. Mas também, acreditamos que a comunicação só será como acreditamos ser, se houver "atrito", afinal "[...] ninguém muda ninguém, ninguém muda sozinho, nos mudamos nos encontros. [...] Somos transformados a partir dos encontros [...]" (Roberto Crema), a partir das relações.

E você em que acredita? O que são Relações Públicas para você?

Há pouco mais de um ano, escrevi o post "Existe liderança coercitiva para fins positivos?". Naquele período eu estava no auge do êxtase profissional - assim eu acreditava. Ao menos 12h de trabalho diário de puro tesão. Tudo era perfeito. Com isso, os resultados conquistados foram mais prestígio, mais trabalho, mais verba, mais, mais e mais. Eu adentrava para rota do sucesso. E, conforme eu havia explicitado a todos no post "Como chegamos aqui?", eu conquistava mais poder.

Bom, "grandes poderes trazem grandes responsabilidades" (Benjamin Parker), assim, com as responsabilidades vieram as informações, os acessos, as participações em reuniões, discussões e afins. Aqui começo o tema do meu post. As referências anteriores serviram para lembrá-los, em parte, como eu enxergava o processo e, ao longo do post, como eu enxergo o processo.

Enfim... Fui desligado há poucos dias da organização que trabalhei nos últimos dois anos. Aqui não cabem os motivos do desligamento tampouco manifestações de recalque, mas cabe o que eu aprendi e apreendi. E, só consigo escrever este post por que este foi o pensamento que me acordou domingo, 02 de setembro 2012: "O que antes era tempestade, tornou-se chuva. E, agora, é apenas uma leve garoa. Muito em breve haverá Sol". Junto dele consegui, enfim, compreender três perfis profissionais - penso que podem ser frutos da auto-avaliação.

O primeiro é o Conselheiro. Este é leal. Sempre com base em argumentos, ele é chamado para apresentar suas opiniões. Sente-se seguro em concordar ou refutar posicionamentos, sem represálias. Ouve, mas também, é ouvido. O Conselheiro é parte integrante do processo decisório. É o braço direito da liderança. Ele executa suas atribuições, somente após tê-las questionado.

O Segundo é o Cavaleiro. Este é honrado. Ele acata posicionamentos assumidos e ouve muito mais do que é ouvido. Desde que não haja duplo sentido, contradições entre o dito e o feito, ele executa todas as suas atribuições, sem questioná-las. Claro, nenhuma delas deverá ferir seus princípios e valores.

Por fim, o Soldado. Este é objetivo. Claro. Focado. Não compõe parte do processo de tomada de decisão e está ciente disto. Executa sem questionamentos. Segue, ipsis litteris, as atribuições que lhe foram delegadas. A execução é pura e aplicada.

O que tudo isso tem a ver com meu desligamento, este post e os posts anteriores? O discurso e a retórica. Esta é a conexão.

Tendo em vista que os integrantes de uma organização necessitam vivenciar a Missão, a Visão e os Princípios e Valores, tal como ocorre na harmonização do Clima Organizacional, o discurso e a retórica também requerem configurações individuais e de integração grupal. Estas características igualmente envolvem a personalidade, a motivação, a liderança e a satisfação.

Conforme salienta Alvair Silveira Torres Júnior, a retórica como “ferramenta de gestão”, tem fundamental importância para as organizações, pois possibilita a cooperação das pessoas para os objetivos do negócio.

Cabe, contudo, delimitar os conceitos de discurso e de retórica. O primeiro é a prática social de produção de linguagem verbal ou não-verbal, é uma construção social cabida apenas se considerado seu contexto histórico-social, suas condições de produção. O discurso reflete uma visão de mundo determinada, necessariamente vinculada a do seu autor e à sociedade em que  vive. Já a retórica é definida como o domínio de processos, formas e instâncias capazes de articular argumentos discursivos com vistas à mobilização e ao convencimento.

Para tanto, a proposta de uma alteração comportamental, implicitamente cultural e climática, dentro da organização, requer da retórica organizacional “que não haja privilégio só do discurso verbal, mas que a argumentação retórica esteja presente em símbolos, objetos, na cultura, nas falas, ações, na empresa como um todo [...]” (Alvair Silveira Torres Júnior).

Nesta mesma linha de pensamento, Freitas e Guerra afirmam que a “prática discursiva é um poderoso exercício de comunicação que transforma os que nela se inserem (...) envolve três aspectos fundamentais (...) comunicação, desenvolvimento de líderes e transformação da estrutura organizacional [...]”.

O que se evidencia, portanto, como retórica organizacional proferida pelo discurso é que o convencimento e a mobilização pró-ativa dos públicos com os quais se relaciona está na base argumentativa – sem que isso implique a coerção, eloqüência vazia ou práticas ludibriantes.

E aqui cabe a minha função. Às Relações Públicas cabe a função de integrar, unificar, o discurso e a retórica à realidade organizacional, possibilitando maior entendimento entre públicos e organização. A coerência discursiva encarrega-se das mobilizações pró-ativas ou reativas, tal qual a formatação do clima organizacional, além de respaldar a imagem e identidade institucional.

O que tudo isso quer dizer? Quer dizer que há um contrassenso. Um paradoxo. Pois não cabe assédio moral travestido de liderança coercitiva, assim como, não cabe censura opinativa quando há atribuição de poder. Não há espaço para nomear cavaleiros, fazendo-os pensar que são conselheiros, quando na verdade, se espera que comportem-se como soldados.

Embora não haja uma relação hierárquica entre os três perfis - conselheiros, cavaleiros e soldados -, tampouco uma escala comparativa entre bom e ruim, há impeditivos para sua coexistência: o posicionamento do perfil não é momentâneo, ora um ora outro; e, o perfil não está relacionado com o cargo ocupado, mas sim com a expectativa atribuída ao indivíduo.

Quando, após toda essa discussão, concluímos que de fato a argumentação retórica está presente em símbolos, objetos, na cultura organizacional, nas falas de seus membros, nas suas ações, ou seja, na organização como um todo. Viva. Orgânica. Esperar de um liderado mobilização pró-ativa, valendo-se da incoerência discursiva é leviano. Torpe.

O poder ainda me move às Relações Públicas, desde que precedido de responsabilidade. E, eu ainda prefiro a transcrição literal de um pensado ao eufemismo do cenário comum, desde que haja coerência no discurso da argumentação retórica. O que eu aprendi e apreendi é que eu posso ser conselheiro, cavaleiro ou soldado, mas apenas um por vez. Assim como, aprendi e apreendi que contrassensos e paradoxos não proporcionam 12h diárias de êxtase profissional.

Saiba mais em:

Abrapcorp - GT Linguagem, retórica e análise dos discursos institucionais
Como chegamos aqui?
Estratégias de Relações Públicas no Processo de Fortalecimento da Marca ÍMPAR – Inteligência de Marketing
Ética para quê?
Existe liderança coercitiva para fins positivos?
Poder, Cultura e Comunicação Organizacional - Contribuições da Teoria Semiótica
Retórica Organizacional: Lógica, Emoção e Ética no Processo de Gestão

Carteira de Trabalho do Brasil: Vaga em Comunicação

Perfil:
Liderar equipe de operações de vendas que atuam no atendimento, negociação, contratação e relacionamento.

-Experiência em liderança do processo de Marketing Digital, Operações e Atendimento a Clientes.
-Experiência em gestão de equipes;
-Capacidade e experiência analítica de indicadores de operações e marketing;
-Experiência em operações de alta escala;
-Visão sistêmica e processual;
-Idiomas: Inglês fluente e Espanhol desejável.

Principais Responsabilidades: 
-Liderar o processo de marketing online e vendas receptivas garantindo os resultados esperados;
-Coordenar as ações de Marketing Digital, ampliando a geração leads comerciais;
-Acompanhar métricas e indicadores de todo o processo para avaliar oportunidades de evolução e correções;
-Desenvolver processos e alocar recursos para garantir escala e eficiência no ciclo de vendas.

Localização: Região da Berrini/Zona Sul.

Código da Vaga: v558562


Vagas já divulgadas:
Vaga em Comunicação: Analista Imprensa SR
Vaga em Comunicação: Analista Sênior de Relações com a Comunidade
Vaga em Comunicação: Analista de Publicidade e Propaganda Sênior
Vaga de RP: Analista de Protocolo Sênior

Vaga em Comunicação: Carteira de Trabalho do Brasil

Principais Responsabilidades:


Atendimento a imprensa; 
redação de textos para a revista Online; 
redação de artigos; 
discursos e releases; 
consultoria e suporte às áreas da companhia, 
interface com a agência de comunicação e demais funções de assessoria de imprensa.


Atividades Ocasionais:


Organização de media trainings; 
preparo de coletivas de imprensa; 
viagens para acompanhamento de eventos realizados pela companhia em todo o Brasil


Benefícios:


Vale transporte, 
Plano de Saúde, 
Plano Odontológico,
Seguro de Vida, 
Previdência Privada, 
Refeitório no local, 
Vale Alimentação e 
Auxílio Creche.







Vagas já divulgadas:


Analista Sênior de Relações com a Comunidade
Vaga em Comunicação: Analista de Publicidade e Propaganda Sênior


Vaga de RP: Analista de Protocolo Sênior

Vaga em Comunicação: Carteira de Trabalho do Brasil

Local de trabalho: Rio de Janeiro (RJ)

Perfil requerido: 

Graduação em Administração de Empresas, Antropologia, Biologia, Ciências Sociais ou Comunicação Social.
Experiência de trabalho com povos indígenas ou populações tradicionais.
Experiência com elaboração, gestão, execução e avaliação de projetos; avaliação administrativa e gestão de processos de controle de prestação de contas.
Desejável vivência no setor privado, preferencialmente responsabilidade social de empresas ou projetos sociais.
Inglês avançado.
Disponibilidade para viagens frequentes, no Brasil e no exterior.

Principais atividades e responsabilidades: 

Contratar e acompanhar o trabalho de consultorias especializadas para o desenvolvimento de projetos (saúde e saneamento, educação e cultura, sustentabilidade e gestão territorial etc), junto a comunidades indígenas e de povos tradicionais.
Acompanhar e apoiar equipes responsáveis pela realização de estudos técnicos inseridos em processos de licenciamento de projetos e empreendimentos.
Coordenar o relacionamento direto e cotidiano junto às comunidades indígenas e povos tradicionais que tenham interface com projetos e empreendimentos.
Manter interlocução com instituições públicas (FUNAI, FUNASA, prefeituras, secretarias estaduais e municipais, INCRA, Ministério Público, entre outros), ONGs e setor privado.
Participar das discussões relativas ao estabelecimento de acordos junto a povos indígenas e comunidades tradicionais, assim como acompanhar o cumprimento dos mesmos, inclusive repasses financeiros e execução de atividades.
Planejar, executar, monitorar e avaliar a aplicação dos recursos repassados e atividades apoiadas.

Código da vaga: v548249

Vagas já divulgadas:
Vaga em Comunicação: Analista de Publicidade e Propaganda Sênior


Vaga de RP: Analista de Protocolo Sênior

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