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Akatu: Consumo Sustentável

O Instituto Akatu lançou nesta quinta-feira (25/4) a Pesquisa Akatu 2012: Rumo à Sociedade do Bem-Estar. Trata-se da oitava edição da série de publicações sobre Responsabilidade Social Empresarial – Percepção pelo consumidor brasileiro, realizada desde 2000. O levantamento retrata um consumidor brasileiro que, mesmo em um clima econômico de mais consumo, mantém inalterados seus comportamentos cotidianos de consumo consciente, que tem mais interesse e maior conhecimento sobre sustentabilidade e sobre Responsabilidade Social Empresarial e que está mais crítico e exigente sobre as práticas das empresas nestas áreas. A pesquisa, que contou com patrocínio do Grupo Pão de Açúcar, Natura, Nestlé e Unilever, entrevistou 800 pessoas com mais de 16 anos, de todas as classes sociais e de 12 capitais e/ou regiões metropolitanas de todo o País.

Apesar de o levantamento indicar uma estabilidade do número de consumidores classificados como “Conscientes” (ver nota ao editor) – em torno de 5% da população – houve crescimento na adesão a práticas de consumo consciente, ainda que, neste momento, apenas de maneira eventual e não contínua. De 11 comportamentos considerados indicativos de consumo consciente, quando se adiciona aos consumidores que aderem “sempre” a esses comportamentos aqueles que aderem “às vezes”, oito comportamentos apresentaram aumento em relação a 2010, entre eles: planejar a compra de alimentos e roupas, desligar lâmpadas, fechar torneiras, usar o verso do papel, e ler rótulos de produtos.

Esta tendência é reforçada por outro importante resultado da pesquisa: solicitados a priorizar seus desejos, os entrevistados optaram, em uma significativa maioria, por soluções mais sustentáveis. Em cinco dos oito temas propostos (afetividade, alimentos, água, mobilidade, durabilidade, energia, resíduos e saúde), eles deram preferência a alternativas mais ligadas ao “caminho da sustentabilidade” do que as relacionadas ao “do consumismo”. Um exemplo é o tema da afetividade, que possui a maior diferença entre os consumidores que preferem o cenário mais sustentável (passar tempo com amigos e família – com índice de prioridade de 8,3 em uma escala de 0 a 10) ao invés do consumista (comprar presentes – com índice de 2,6). Vale destacar que a preferência pelo “caminho da sustentabilidade” ocorre em todas as classes sociais, faixas etárias e em todos os segmentos socioeconômicos e geográficos.

Para os brasileiros, o conceito de felicidade está relacionado à preferência pelos caminhos mais sustentáveis. Quando questionados sobre o que consideram ser felicidade, dois terços dos entrevistados indicaram que estar saudável e/ou ter sua família saudável é um fator essencial. Para 60% do público que respondeu à pesquisa, conviver bem com a família e os amigos também os aproxima mais da felicidade. Apenas três em cada 10 brasileiros indicaram a tranquilidade financeira em suas respostas sobre “o que é felicidade para você?”. “O estudo mostra que grande parte da sociedade brasileira já compartilha, mesmo que de forma difusa e pouco consciente, a noção de que, uma vez satisfeitas as necessidades básicas, a busca da felicidade implica em tomar o caminho da sustentabilidade e não o do consumismo”, afirma Helio Mattar, diretor-presidente do Instituto Akatu.

DECISÃO DE COMPRA

Ao valorizar mais o consumo consciente e as opções mais sustentáveis, o consumidor brasileiro também passou a ser mais exigente em relação à atuação das empresas. O levantamento do Akatu revela que o comportamento das empresas impacta diretamente na decisão de compra dos consumidores, que destacam cinco aspectos como motivadores de preferência ou admiração por determinadas empresas: “Não maltratar animais” (52%), “Ter boas relações com a comunidade” (46%), “Ter selos de proteção ambiental” (46%), “Ajudar na redução do consumo de energia” (44%) e “Ter selo de garantia de boas condições de trabalho” (43%). As duas práticas que mais negativamente impactam a disposição do consumidor para comprar produtos de uma empresa ou falar bem dela continuam as mesmas de 2010 e de anos anteriores: “Ter produtos que podem causar danos à integridade física dos seus consumidores” (72%) e “Fazer propaganda enganosa” (71%).

“Saber que o potencial de adesão ao consumo consciente e à sustentabilidade já se expressa nos desejos dos consumidores é um sinal de alerta para empresas e lideranças em geral, que deveriam avaliar mais profundamente suas estratégias de explorar mais ainda um modelo esgotado, insustentável e conflitante com as aspirações dos consumidores e com suas concepções de felicidade”, indica Mattar. “Sustentabilidade e responsabilidade social são e continuarão a ser pilares fundamentais para apoiar a transição civilizatória em que estamos todos envolvidos. Por isso mesmo, estes pilares devem ser incorporados às práticas reais das empresas”, complementa.

Por outro lado, a pesquisa indica que houve um aumento do ceticismo dos brasileiros com relação às empresas: o percentual de consumidores, já baixo em 2010, que acreditava incondicionalmente no que as empresas divulgam sobre suas práticas de Responsabilidade Social Empresarial caiu de 13% para 8%.

O aumento do ceticismo se relaciona possivelmente com o crescimento da compreensão sobre sustentabilidade e do interesse por informações. O contingente de brasileiros que “ouviram falar” do termo sustentabilidade aumentou de 44% para 60% em dois anos, bem como o interesse de buscar informações sobre o tema (de 14% para 24%). Quando comparado a diversos outros, os dois únicos temas que tiveram expressivo crescimento no nível de interesse do consumidor foram justamente o da Responsabilidade Social Empresarial e o da Sustentabilidade: em 2010, ambos estavam em um patamar inferior a todos os demais e, em 2012, 24% apontaram seu interesse no tema Sustentabilidade e 25% em Responsabilidade Social Empresarial, praticamente ao mesmo nível de temas tradicionais, como Empresas/Negócios (26%) e Política (30%).

Refletindo sobre o papel das empresas, Mattar apontou que “certamente há papéis fundamentais a serem desempenhados por todos os atores sociais. Mas, também é certo que as empresas têm um papel fundamental no processo, fomentando e dando concretude ao trajeto rumo a uma sociedade mais sustentável, de forma a incluir os bilhões de seres humanos ainda privados das condições básicas para a promoção de seu bem-estar e segurança material, respeitados os limites do planeta”.

PARA DOWNLOAD:
Relatório completo da Pesquisa Akatu 2012: http://ads.tt/31ST
Sumário de conclusões da Pesquisa Akatu 2012: http://ads.tt/31SV

   

E-commerce

Em março, o índice e-Flation registrou deflação de 0,4% nos preços apresentados nos sites de e-commerce, representando uma queda de 0,9 p.p. em relação ao mês anterior, quando se observou inflação de 0,5% e aumento de 1,1 p.p. em relação a março de 2012, quando se observou -1,5%.

Desenvolvido pelo Provar (Programa de Administração do Varejo), da FIA (Fundação Instituto de Administração), em parceria com a Felisoni Consultores Associados e com a Íconna Monitoramento de Preços no E-commerce, o indicador tem como proposta monitorar as variações dos preços de produtos ofertados on line, acompanhando as tendências no mercado de consumo pela Internet.

Três categorias influenciaram o resultado de queda registrada em março: “Informática” (-0,77%); “Eletrodomésticos” (-0,43%); e “CDs e DVDS” (-0,06%). Duas não apresentaram variação do nível de preços. São elas: “Cine e fotos” e “Medicamentos”, ambas com 0,0%. Já nas outras 5 categorias  restantes verificou-se leve inflação: “Livros” (+0,48%); “Perfumes e cosméticos” (+0,25%); “Brinquedos” (+0,06%); “Eletroeletrônicos” (+0,05%); e “Telefonia & celulares” (+0,05%).

 Esta é a primeira queda do ano, que acumula nestes três primeiros meses inflação de 3,11%. Já na somatória dos últimos 12 meses, o índice apura deflação de -2,51%.

O e-Flation é avaliado a partir da segunda quinzena do mês anterior à primeira do mês em referência. Os itens que compõem a cesta de cada uma das categorias são aqueles que, sendo os mais anunciados entre os sites mais procurados, resultam no que se chama de "campeões de vendas".

Veja também:
Produtos mais procurados na Loja MagazinheVocê

"Crescimento na demanda por profissionais 

da área teve início em 2012"

Multicanais

Uma pesquisa da IPSOS realizada nos Estados Unidos, Espanha e países latino-americanos apontou que os brasileiros são os que mais assistem TV e navegam na internet ao mesmo tempo. No total, 64% dos entrevistados do Brasil afirmaram que realizam o chamado consumo simultâneo. A média em outros países ficou em 60%.

Ainda segundo o levantamento, entre os brasileiros com este hábito, 7% tem o maior foco na televisão; 44% conseguem dividir a atenção entre a TV e os demais aparelhos e 49% tem como foco principal a internet.

Curiosamente, entre Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Espanha e hispânicos nos Estados Unidos, o Brasil é o país com menor acesso à internet via smartphone durante o consumo de TV: apenas 3%. Já no Chile, o índice chega a 16%. No acesso via tablet, quase todos os países ficam na faixa entre 1% e 2%, destacando-se apenas os Estados Unidos e Espanha, com 6%.

Apesar das expectativas de crescimento um pouco melhores para 2013, as economias de países desenvolvidos enfrentam ambientes regulatórios e de compliance cada vez mais complexos no período que se segue à crise financeira agravada no ano passado. Ao mesmo tempo, capitalizar oportunidades no mundo emergente requer que as empresas entendam os novos mercados e aprendam sobre os riscos correspondentes. Consequentemente, a gestão de riscos continua sendo um importante assunto na pauta corporativa global, conclui pesquisa desenvolvida pela KPMG International.

Em dezembro do ano passado, a EIU (Economist Intelligence Unit, do grupo The Economist), a pedido da KPMG, realizou uma pesquisa global que contou com a participação de 1.092 diretores executivos. O levantamento buscou explorar como as empresas estão se adequando à integração de uma estrutura conceitual holística de governança, risco e compliance (GRC) por toda empresa. As principais constatações da pesquisa, as quais serviram de base para a elaboração do relatório Expectations of Risk Management Outpacing Capabilities – It's Time For Action (Expectativas de como o Gerenciamento de Riscos Pode Aumentar a Sua Atuação - É hora de agir), são:

1.    >> O gerenciamento de riscos é visto como uma atividade que contribui significativamente para os negócios. Contudo, as organizações precisam aprimorar a maneira com que avaliam como o gerenciamento de riscos traz retorno em relação aos seus investimentos e a maneira pela qual comunicam a sua estrutura e processo de gerenciamento de riscos, os valores gerados e a eficácia da sua aplicação aos seus stakeholders.

2.    >> Os executivos continuam enfrentando desafios em relação à avaliação da exposição a riscos nas empresas que atuam.

3.    >> Os executivos consideram o gerenciamento de riscos de extrema importância, mas são poucas as organizações que possuem o seu apetite ao risco definido.

4.    >> As pressões e mudanças relacionadas ao ambiente regulatório são os elementos que representam a maior ameaça às corporações, segundo os entrevistados; já a instabilidade econômica e política em âmbito global é vista como a maior ameaça no cenário de riscos.

5.    >> Entrevistados acreditam que as unidades de negócio estão mais aptas a avaliar os seus riscos e gerenciá-los do que uma área específica de gestão de riscos, de compliance ou de auditoria interna.

6.    >> A falta de recursos humanos e de especialistas no assunto impede a convergência das funções de controles internos e de gerenciamento de riscos (considerar o gerenciamento de riscos como parte da estrutura de controles internos da empresa).

7.    >> Estruturas deficientes de incentivos na remuneração impedem a tomada de decisões baseadas em riscos.

8.    >> Os gastos para aprimoramento do gerenciamento de riscos continuarão a aumentar ao longo dos próximos três anos.


“O aumento da complexidade e o reforço do marco regulatório dos variados mercados são efeitos naturais em momentos imediatamente posteriores às crises. E o Brasil, como País plenamente integrado no cenário internacional, reflete o arcabouço de medidas que buscam mitigar a exposição das empresas e instituições aos variados riscos. Lidar com as exigências recém estabelecidas pelos reguladores e com as novas realidades de mercado é um grande desafio para que os gestores tratem de modo eficiente e produtivo a exposição corporativa aos riscos”, avalia Sidney Ito, sócio-líder de Consultoria em Riscos da KPMG no Brasil.

Sobre a pesquisa

Dos 1.092 diretores executivos entrevistados no mundo todo para o relatório Expectations of Risk Management Outpacing Capabilities – It's Time For Action, 28% são CEOs; 18%, CFOs; 7% membros de conselhos de administração e os demais diretores de operações, riscos, da área jurídica, tecnologia, compliance e de auditoria interna. As respostas à pesquisa vieram da América do Norte (25%), da Europa Ocidental (23%) e da Região Ásia-Pacífico (23%), América Latina (15%) e Oriente Médio (13%).

Mais da metade (54%) das empresas respondentes possui receitas globais anuais de U$ 500 milhões ou mais, com 37% destas reportando receitas de US$ 1 bilhão ou mais, e 14% com resultados acima de U$10 bilhões. A pesquisa foca principalmente em cinco grupos setoriais que abrangem mais de 75% de todos os respondentes: Serviços Financeiros (17%); Tecnologia, Mídia & Telecomunicações (16%); Bens Industriais Diversos (15%); Saúde (15%); e Energia e Recursos Naturais (14%).

Clique aqui para acessar o sumário do relatório (em inglês).

"Casa e decoração, roupas e informática 

são as categorias mais procuradas".

Joel Santana: se é good, nóis num have!

Recebi o resultado de uma pesquisa que achei muito interessante. Em sua terceira edição, o estudo realizado pela ECCO mostra que o valor "inovação" está substituindo "qualidade". Vale a pena conhecer as informações que foram reproduzidas na íntegra abaixo.

O foco na competitividade durante a crise e valores como "inovação" e "sustentabilidade" estão em crescimento entre as empresas. Essas foram algumas das conclusões de um relatório produzido pela ECCO, Rede Internacional de Relações Públicas, após pesquisa de valores realizada com organizações de 13 países.

O "Índice Internacional de Valores Corporativos 2013®" analisa o perfil de mais de 4,3 mil empresas da Austrália, Áustria, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Espanha, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos. A análise envolve um total de 22.993 valores, uma média de 5,29 por organização.

As empresas pesquisadas foram selecionadas por agências membros da ECCO, com base em pesquisas institucionais e na internet, em cada um dos países. Os valores foram retirados dos sites das empresas e codificados como "valores-piloto" pelas agências da ECCO, com base em uma lista estabelecida em 2009.

O relatório revela uma extensão de valores. Examina as maneiras como as empresas procuram se posicionar diante de todos os seus stakeholders: não apenas seus clientes, mas também os colaboradores, fornecedores e as instituições locais com as quais se relacionam. Há um reconhecimento implícito de que as empresas têm de estar conscientes de seu impacto global: social, ambiental, psicológico etc.

Estamos diante de uma mudança de conceitos organizacionais. Muitos dos valores que estão ganhando importância (ambição, determinação, crescimento e desempenho) estão relacionados às aspirações das empresas e suas realizações. E, obviamente, os resultados estão diretamente ligados ao oferecimento de condições necessárias à sua obtenção, daí o crescimento na importância de valores comportamentais e de relacionamento, o que também explica o aumento na importância de termos como "eficiência", "reputação", "confiança" e "satisfação do cliente".

Tendências principais do relatório

A pesquisa também foi realizada em 2009 e 2006. Porém, os dois valores mais citados foram os mesmos das anteriores, apenas em ordem inversa. "Inovação", um valor de competitividade, ultrapassou "qualidade", um valor profissional, como o primeiro da lista.

- Inovação como diferencial

A substituição da "qualidade" por "inovação" como valor mais importante não é por acaso. Na percepção das empresas, a inovação (técnica, estética etc) está se tornando mais importante do que a confiabilidade como diferencial. Após a era dos produtos "descartáveis", estamos entrando em uma nova forma de consumo, simbolizado pela novidade, mais atenta às nuances técnicas dos produtos.

- A extensão da sustentabilidade como conceito

Esse valor está ganhando importância em cada vez mais setores da vida corporativa e social. Inicialmente, denotava a ideia apenas de "desenvolvimento sustentável". Agora é um conceito aplicado em muitas outras áreas de vida corporativa ("tecnologias sustentáveis", "gerenciamento sustentável" etc). A ampliação da aplicação da sustentabilidade como valor corporativo ilustra a tendência de as empresas assumirem temas que antes eram restritos às autoridades.

- A extensão da responsabilidade como um valor

Esse fenômeno tem sido acompanhado por um declínio na importância da "responsabilidade social", o que indica uma extensão da noção de responsabilidade corporativa, não apenas referindo-se a aspectos técnicos e comerciais.  Responsabilidade corporativa se aplica na relação com toda a sociedade, não só no trato com os colaboradores.

As empresas passaram a verificar que têm responsabilidade no que diz respeito à evolução social, suas escolhas técnicas e gerenciais e como podem ajudar a tecer o tecido social.

- O mundo corporativo como um gerador de comunidades

A aparição de "comunidade" como valor indica uma maior consciência das empresas a respeito de sua influência e responsabilidade sobre o corpo social.  Solidariedade e espírito de grupo já não se limitam aos membros de uma equipe ou da empresa. Podem ser a base para um espírito comunitário, não só entre os colaboradores, mas também entre os clientes.

- Retorno a alguns fundamentos econômicos corporativos

Competitividade, diferencial, crescimento, gerenciamento financeiro: se por um lado mostram aumento na preocupação com seus públicos-alvo e os tipos de impacto, as empresas aparentam estar retornando a alguns princípios econômicos como crescimento, competitividade e diferencial. Uma das consequências disso é o reconhecimento das responsabilidades econômicas e também financeiras.

Valores mais citados na pesquisa de 2013 comparados às pesquisas anteriores

Sobre o Índice Internacional de Valores Corporativos 2013®

Estudo realizado pela Rede Internacional ECCO. O relatório de 2013 abrange 13 países: Austrália, Áustria, Finlândia, França, Alemanha, Itália, Holanda, Noruega, Polônia, Espanha, Suíça, Reino Unido e EUA. Trata-se da terceira pesquisa internacional (as outras duas foram realizadas em 2009 e 2006).

Sobre a ECCO

A ECCO é uma das primeiras redes internacional de agências de Relações Públicas. Ela permite que os clientes de suas agências se beneficiem de uma verdadeira organização internacional.

A rede abrange 40 países ao redor do mundo e está sediada em Londres. No Brasil, tem como membro a ADS Comunicação Coporativa. Criada em 2000 como uma rede de agências européias, cresceu globalmente com um completo entendimento das complexidades de cada mercado. A ECCO posiciona-se como "The Smart Comunication Network" (A rede de comunicação estratégica).

O papel das marcas 
diante da maior 
e mais influente geração do planeta

As vendas do comércio eletrônico na região metropolitana de São Paulo registraram aumento de 17% no ano passado, totalizando R$ 3,079 bilhões. Já o comércio varejista tradicional contabilizou R$ 151,4 bilhões, alta de 3,1% em relação a 2010.

A tendência é que o e-commerce continue crescendo num ritmo forte nos próximos anos, não somente pelo bom momento da economia brasileira e o aumento do número de usuários na internet, mas também pelo aumento da segurança oferecida pelas lojas virtuais.

No mês de dezembro de 2011, o faturamento do varejo como um todo atingiu R$ 15,7 bilhões, o que representa um aumento de 3,5% das vendas frente ao mesmo período de 2010. A expansão do e-commerce foi cerca de 15% maior que a do varejo tradicional, cujo aumento foi de 2,8%.

Entre 2010 e 2011, o e-commerce no Brasil registrou um crescimento de 26%. De acordo com a Câmara Brasileira do Comércio Eletrônico, o e-commerce nacional deve fechar 2011 com R$ 18,7 bilhões em vendas.

Tô pensando em colocar uma lojinha aqui no @BlogSerRP